Fiz uma colaboração e ainda não apareceu nada na plataforma. O que aconteceu?

Não se assuste se seu apoio demorar um pouco para ser efetivado. De acordo com o padrão mundial, pagamentos através de cartões de crédito podem ter um prazo máximo de 48 horas para ser efetivado, enquanto débito em conta poderá levar até 30 minutos. Mas lembrando, esse é o prazo máximo estimado, podendo ser, e geralmente é, muito mais rápido do que isso. Se após esse prazo, seu apoio não tiver sido efetivado na plataforma da campanha, cheque com seu banco se o débito realmente foi processado. Se a resposta for positiva, entre em contato com a gente e reporte o erro. Se a resposta do seu banco for negativa, envie sua doação pelo nosso site mais uma vez, com toda a segurança!

 

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