Fiz uma colaboração e ainda não apareceu nada na plataforma. O que aconteceu?

Não se assuste se seu apoio demorar um pouco para ser efetivado. De acordo com o padrão mundial, pagamentos através de cartões de crédito podem ter um prazo máximo de 48 horas para ser efetivado, enquanto boleto poderá levar de 1-2 dias úteis após o pagamento do mesmo. Mas lembrando, esse é o prazo máximo estimado, podendo ser, e geralmente é, muito mais rápido do que isso. Se após esse prazo, seu apoio não tiver sido efetivado na plataforma da campanha, cheque com seu banco se o débito realmente foi processado. Se a resposta for positiva, entre em contato com a gente e reporte o erro. Se a resposta do seu banco for negativa, envie sua doação pelo nosso site mais uma vez, com toda a segurança!

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